Une page laissée en sommeil
Le compte existe, la dernière publication date. Un visiteur qui tombe dessus se demande si l'entreprise est encore active, et c'est la pire réponse qu'une page puisse donner.
Réseaux Sociaux
Gestion des réseaux sociaux et community management
Une page qui existe et qui ne dit rien ne vaut pas mieux qu'une page absente. Ce qui installe une relation, c'est la régularité et la cohérence, jamais le nombre de publications. MYDCT tient cette présence avec vous, dans la durée.
Périmètre
Ce que MYDCT prend en charge
Quatre volets, mobilisés selon les plateformes que vous tenez déjà.
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Ligne éditoriale et calendrier de publication
Ce dont vous parlez, sous quels angles, et dans quel ordre. Un cadre décidé une fois, qui évite de chercher un sujet dans l'urgence et qui rend les publications comparables entre elles.
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Création de contenus et community management
Les visuels, les textes et les formats propres à chaque plateforme. Ce qui fonctionne sur l'une ne se transpose pas tel quel sur l'autre, et publier la même chose partout se voit.
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Animation et modération des communautés
Répondre, relancer, traiter les commentaires et les messages, y compris les désagréables. Une réponse publique bien tournée vaut plusieurs publications.
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Analyse des retombées et ajustements
Ce qui a été vu, enregistré ou partagé, et ce qui a déclenché un message. La ligne éditoriale se corrige sur ces retours, pas sur une impression.
Voir les quatre domaines de MYDCT
La ligne éditoriale précède la publication. Sans elle, chaque semaine repart d'une page blanche et rien ne se cumule.
Cadrer ma ligne éditoriale
Déroulé
Comment se tient une présence
Trois temps, chacun refermé par un livrable qui vous reste.
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Plateformes et ligne éditoriale
Où sont vos clients, et ce que vous avez à leur dire. Livrable : la ligne éditoriale et les plateformes retenues, avec celles que l'on écarte et la raison de les écarter.
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Production et publication
Les contenus sont produits, déclinés par plateforme, programmés et publiés. Livrable : les publications en ligne et leurs déclinaisons.
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Lecture des retombées et ajustement
Ce qui a fonctionné oriente la suite. Livrable : les mesures commentées et la ligne éditoriale mise à jour.
Effet
À quoi sert ce travail
Un canal seul travaille seul.
C'est l'effet le plus contre-intuitif de la présence en ligne : les publications ne convertissent presque jamais sur le coup. Elles installent une familiarité, et c'est cette familiarité qui fait qu'un devis est ouvert, qu'un site est visité, qu'un nom revient au moment où le besoin apparaît.
On ne choisit pas l'entreprise qu'on découvre. On choisit celle qu'on reconnaît.
Et ce qu'on reconnaît n'est pas un logo posé sur une photo, c'est un univers tenu : les mêmes couleurs, le même ton, la même façon de dire les choses d'une publication à l'autre. C'est pour cela que la présence sociale et l'identité se travaillent ensemble. Le volet Branding
Un seul responsable, un seul recours, personne à coordonner de votre côté.
Questions
Ce que l'on nous demande
Faut-il être présent sur tous les réseaux ?
Non, et vouloir l'être est la façon la plus sûre de n'en tenir aucun. Une plateforme tenue vaut mieux que quatre laissées à l'abandon. Le choix repose sur deux questions : où se trouvent les gens que vous voulez atteindre, et quel format vous êtes en mesure de produire dans la durée. Une activité locale n'a pas les mêmes canaux qu'une activité de prescription entre entreprises.
Les réseaux sociaux rapportent-ils vraiment des clients ?
Rarement de façon directe, et c'est là que beaucoup se découragent. Une publication ne déclenche presque jamais un achat. Elle installe une familiarité qui joue plus tard, au moment où le besoin apparaît, et souvent par un autre chemin : une recherche sur votre nom, une visite de votre site, un appel. C'est pourquoi les retombées se lisent sur l'ensemble des canaux et non plateforme par plateforme.
Et si je n'ai rien à montrer ?
C'est la crainte la plus répandue, et elle est presque toujours infondée. Un chantier en cours, un avant et un après, un choix technique expliqué, une saison qui commence, une question qui revient chez vos clients : tout cela se montre. Ce qui manque n'est pas la matière, c'est le cadre qui dit lequel de ces sujets vaut la peine et sous quel angle le traiter.
Une présence qui vous ressemble
Le premier échange sert à voir où vous en êtes et sur quelle plateforme commencer. Quarante-cinq minutes, depuis votre bureau, et vous n'êtes engagé à rien.
Choisir mes plateformes